Политика конфиденциальности

1. Введение

Данная Политика конфиденциальности объясняет, как Kaspiorbit (далее — "мы", "нас" или "наш") собирает, использует и защищает любую информацию, которую вы предоставляете нам при использовании этого веб-сайта и наших услуг. Мы стремимся обеспечить защиту вашей конфиденциальности в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" и другими применимыми законами о защите данных.

Мы можем изменять эту политику время от времени, обновляя эту страницу. Вы должны периодически проверять эту страницу, чтобы убедиться, что вас устраивают внесенные изменения. Данная Политика конфиденциальности действительна с 7 ноября 2025 года.

2. Сбор и обработка персональных данных

2.1 Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующую информацию:

• Имя и контактная информация, включая адрес электронной почты и номер телефона
• Демографическая информация, такая как почтовый индекс, предпочтения и интересы
• Другая информация, относящаяся к опросам клиентов и/или предложениям
• Информация, предоставленная вами при заполнении формы обратной связи на нашем сайте
• Информация, предоставленная вами в процессе консультаций по эргономике
• Технические данные, собираемые автоматически при посещении нашего сайта (подробнее в разделе о cookie-файлах)

2.2 Способы сбора данных

Мы собираем данные следующими способами:

• Через формы обратной связи на нашем сайте
• При регистрации на консультацию через наш сайт или по телефону
• В ходе переписки по электронной почте или телефонных разговоров
• В процессе предоставления наших услуг
• С помощью cookie-файлов (см. нашу Политику использования cookie-файлов)

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• Предоставление и улучшение наших услуг по консультированию в области эргономики домашнего офиса
• Обработка ваших запросов и ответы на ваши вопросы
• Организация консультаций и встреч
• Отправка важных уведомлений, касающихся наших услуг
• Внутреннее ведение учета
• Улучшение нашего веб-сайта и услуг
• Проведение опросов удовлетворенности клиентов
• Отправка рекламных материалов о наших услугах (только с вашего явного согласия)

4. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие: когда вы дали явное согласие на обработку ваших персональных данных для одной или нескольких конкретных целей.
• Исполнение договора: когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, или для принятия мер по вашему запросу до заключения договора.
• Законный интерес: когда обработка необходима для целей законных интересов, преследуемых нами или третьей стороной, за исключением случаев, когда такие интересы перевешиваются вашими интересами или основными правами и свободами.
• Юридическое обязательство: когда обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся.

5. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, включая любые юридические, бухгалтерские или отчетные требования.

Для определения соответствующего периода хранения персональных данных мы учитываем объем, характер и чувствительность персональных данных, потенциальный риск вреда от несанкционированного использования или раскрытия ваших персональных данных, цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, и возможность достижения этих целей другими средствами.

В общем случае, мы храним данные клиентов в течение:

• 3 лет после последнего взаимодействия с нами для контактной информации
• 5 лет для данных, связанных с предоставленными услугами и финансовыми операциями
• 1 года для данных из форм обратной связи, если не было последующего взаимодействия

По истечении соответствующих периодов хранения мы безопасно удаляем ваши персональные данные или анонимизируем их таким образом, что они больше не могут быть связаны с вами.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не распространяем и не предоставляем в аренду ваши персональные данные третьим лицам, если у нас нет вашего разрешения или если это не требуется по закону.

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

• Поставщики услуг: компании, которые помогают нам предоставлять наши услуги, такие как поставщики IT-услуг, платежные системы, сервисы электронной почты.
• Профессиональные консультанты: юристы, бухгалтеры, аудиторы и страховщики, которые предоставляют консультационные, банковские, юридические, страховые и бухгалтерские услуги.
• Государственные органы: органы, которые требуют от нас сообщать о деятельности по обработке в определенных обстоятельствах.

Мы требуем от всех третьих сторон уважать безопасность ваших персональных данных и обрабатывать их в соответствии с законом. Мы не разрешаем нашим сторонним поставщикам услуг использовать ваши персональные данные для собственных целей и разрешаем им обрабатывать ваши персональные данные только для определенных целей и в соответствии с нашими инструкциями.

7. Трансграничная передача данных

Мы не передаем ваши персональные данные за пределы Республики Казахстан, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления наших услуг или когда это требуется по закону.

В случае необходимости трансграничной передачи данных мы обеспечиваем соответствующие меры защиты, такие как:

• Передача данных только в страны, которые, по мнению соответствующих органов, обеспечивают адекватный уровень защиты
• Использование специфических контрактов, одобренных соответствующими органами, которые обеспечивают такую же защиту данных, как и в Казахстане
• Получение вашего явного согласия на предлагаемую передачу после информирования вас о возможных рисках

8. Безопасность данных

Мы привержены обеспечению безопасности ваших персональных данных. Чтобы предотвратить несанкционированный доступ, раскрытие или потерю ваших данных, мы внедрили соответствующие физические, технические и административные меры безопасности.

Наши меры безопасности включают, но не ограничиваются:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Регулярные обновления систем безопасности
• Ограниченный доступ к персональным данным на основе принципа "необходимо знать"
• Строгие договорные обязательства для третьих лиц, обрабатывающих данные
• Регулярные проверки и оценки эффективности технических и организационных мер
• Обучение персонала правилам обработки персональных данных

Несмотря на все наши усилия, передача информации через интернет не является полностью безопасной. Хотя мы делаем все возможное для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наш сайт; любая передача осуществляется на ваш риск.

9. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите", вы имеете следующие права:

• Право на доступ: вы имеете право запросить копию ваших персональных данных, которые мы обрабатываем.
• Право на исправление: вы имеете право запросить исправление неточных или неполных персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на удаление: вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, когда данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны.
• Право на ограничение обработки: вы имеете право запросить ограничение обработки ваших персональных данных в определенных обстоятельствах, например, если вы оспариваете точность данных.
• Право на возражение против обработки: вы имеете право возразить против обработки ваших персональных данных в определенных обстоятельствах, например, для прямого маркетинга.
• Право на отзыв согласия: если мы обрабатываем ваши персональные данные на основе вашего согласия, вы имеете право отозвать это согласие в любое время.
• Право на переносимость данных: вы имеете право получить ваши персональные данные в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате.

Для осуществления любого из вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе "Контактная информация" ниже.

Мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности и обеспечения вашего права на доступ к информации (или осуществления любого другого права). Это мера безопасности для обеспечения того, чтобы персональные данные не были раскрыты лицам, не имеющим права получать их.

Мы стремимся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда это может занять больше времени, если ваш запрос особенно сложный или вы отправили несколько запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать вас в курсе.

10. Дети и конфиденциальность

Наш веб-сайт и услуги не предназначены для детей в возрасте до 16 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные от детей. Если вы узнаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные без вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже, и мы предпримем шаги для удаления такой информации из наших систем.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности время от времени, публикуя новую версию на нашем веб-сайте. Вам следует периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

Значительные изменения в данной Политике конфиденциальности будут сообщены вам по электронной почте или через уведомление на нашем веб-сайте. Дата последнего обновления Политики конфиденциальности указана в начале документа.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: [email protected]
• Телефон: +7 775 053 0930
• Почтовый адрес: Достық даңғылы 52/2, 9, Алматы 480051, Казахстан

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные ненадлежащим образом, вы имеете право подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных. Однако мы будем признательны, если вы сначала обратитесь к нам с вашими опасениями, чтобы мы могли попытаться разрешить их.